Mon Accompagnateur Rénov' est un professionnel de confiance dont le rôle principal est d’accompagner les ménages dans leurs projets de rénovation énergétique, et dans l’obtention de subventions telle que l’aide MaPrimeRénov’ Parcours accompagné.
Ce professionnel assure un accompagnement de bout-en-bout auprès des particuliers dans leur parcours de travaux en proposant un appui technique, administratif, financier et social. Seuls les professionnels éligibles et agréés par l’ANAH, ou ses délégations, peuvent intervenir comme Mon Accompagnateur Rénov'.
Pour ce professionnel, la neutralité est un principe primordial qu’il doit respecter en proposant des conseils impartiaux, sans favoriser un produit, un service ou un fournisseur en particulier.
Ce devoir garantit que les conseils fournis sont dans l’intérêt du particulier, en se basant uniquement sur les besoins spécifiques de son logement et de ses objectifs en matière de rénovation énergétique.
Pour ODITUP, bureau d’études basé à Lyon et spécialisé en efficacité énergétique pour les logements individuels, respecter ce principe de neutralité est essentiel afin d’assurer l'intégrité, la confiance et l'efficacité de ce service d'accompagnement à la rénovation énergétique.
Le devoir de neutralité
Ce devoir de neutralité implique que votre Accompagnateur Rénov’ ne doit favoriser ni prestataire, ni produit et ni service en particulier. Son rôle est de fournir des conseils objectifs et indépendants, basés sur les besoins spécifiques et les objectifs du particulier souhaitant engager des travaux de rénovation énergétique.
En aucun cas, les conseils proposés par votre Accompagnateur Rénov’ ne doivent être influencés par des intérêts commerciaux ou personnels. Il s'agit de rester impartial et objectif dans l'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique.
Comment cela se manifeste au cours de l’accompagnement ?
Au cours de sa mission, un accompagnateur Rénov doit toujours agir dans votre intérêt en vous proposant des informations précises et fiables, et en vous aidant à identifier des solutions appropriées. Il doit également être transparent sur les coûts et les avantages des différentes alternatives possibles.
Les piliers de la neutralité pour Oditup
Oditup, bureau d’études basé à Lyon et spécialisé en efficacité énergétique pour les logements individuels, veille à respecter cinq piliers majeurs pour assurer cette neutralité :
Conseils impartiaux
Oditup fournit des conseils impartiaux basés sur des besoins spécifiques et non pour favoriser les intérêts de certaines entreprises ou de certains fournisseurs. Cela garantit des informations précises et pertinentes adaptées à chaque projet.
Pas de favoritisme
Oditup se positionne comme un professionnel neutre, et ne favorise aucun fournisseur ni aucune solution. Cela signifie que les clients peuvent avoir confiance dans le fait que les recommandations qu'ils reçoivent sont dans leur meilleur intérêt, et non dans celui d'une entreprise spécifique.
Confiance et transparence
Oditup s’assure toujours de proposer des conseils objectifs et transparents, afin d’établir une relation de confiance avec ses clients.
Respect des réglementations
Oditup s’assure de respecter la réglementation en vigueur, y compris l'obligation de neutralité. Ce qui permet de proposer un service de haute qualité qui respecte les normes établies par les autorités de régulation.
Équité
Oditup veille à ce que tous les clients soient traités de manière équitable. Peu importe leur situation ou leurs besoins, ils recevront le même niveau de service et de soutien.
L’engagement d’Oditup pour maintenir cette neutralité
Afin de garantir cette neutralité, nécessaire à la fonction d’Accompagnateur Rénov’, Oditup s’engage à respecter les principes suivants :
Éviter les conflits d'intérêts
Oditup veille à ce qu’il n’y ait aucun lien financier ou personnel avec les entreprises réalisant les travaux de rénovation.
Fournir des informations objectives
Oditup fournit des informations basées sur des faits et des données objectives, et s’assure de ne jamais favoriser certaines solutions de rénovation sur la base de préférences personnelles.
Ne pas influencer les décisions des clients
Oditup vous aide à prendre des décisions mesurées, sans pour autant les influencer.
Respecter la confidentialité des clients
Oditup respecte la confidentialité des informations personnelles qui lui sont fournies. Aucune de ces informations n’est partagée à des tiers sans consentement.
Assurer une veille règlementaire
Oditup se tient régulièrement informé en matière de règlementation liée à la rénovation énergétique, afin de pouvoir proposer des conseils avisés et respectant la règlementation en vigueur.
Et si le devoir de neutralité n'est pas respecté ?
Le devoir de neutralité étant un principe fondamental pour un accompagnateur Rénov', il garantit que les conseils proposés sont impartiaux et basés uniquement sur les besoins spécifiques de son client, sans aucune influence de facteurs externes.
Si votre accompagnateur Rénov’ ne respecte pas ce devoir de neutralité, plusieurs conséquences sont possibles :
Il est donc essentiel que votre Accompagnateur Rénov’ respecte son devoir de neutralité afin de maintenir la confiance de ses clients, et éviter toutes sanctions légales.
Vous souhaitez réaliser des travaux de rénovation énergétique et vous souhaitez être accompagné durant votre projet ?
Pour cela, vous pouvez solliciter la société ODITUP, qui vous propose un accompagnement sur toute la durée de votre projet de rénovation :
Audit énergétique – Gestion des subventions – Suivi des travaux – Contrôle et certification
ODITUP, se positionne comme un allié de confiance, neutre et indépendant, dont les préconisations sont personnalisées en fonction des projets de rénovation de chacun, et ne sont pas influencées par aucune tierce partie.
ODITUP vous propose une approche globale pour réaliser des économies d'énergie significatives et durables !
Et si nous discutions de votre projet de rénovation énergétique ?
09 86 55 98 45 (prix d'un appel local) / bonjour@oditup.com
